职位描述：

岗位职责：

承担服务客户，解决客户问题的责任，为客户满意的结果负责。

工作内容：

1.解答客户问题：为有赞商家提供在线服务，解答商户使用产品过程中出现的疑问；

2.提升客户满意：协助商户的使用有赞产品，及时提供服务支持，让商户感受到有温度的服务体验；

3.提升产品体验：能够主动总结分析和反馈服务中的各种产品问题，推动产品优化。

岗位要求：

1.大专及以上学历，半年及以上客服工作经历；；

2.良好的沟通表达能力，理解能力，同理心，打字速度快；

3.具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；

4.有很好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值。